Връщане на продукти и рекламации
Ясни правила за отказ от покупка от разстояние и процедура при транспортни повреждания съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
1. Право на отказ в 14-дневен срок
Всеки потребител има право да се откаже от закупен от разстояние продукт в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, без да дължи обезщетение или неустойка, при спазване на следните хигиенни и здравни изисквания за хранителни добавки:
- Опаковката (стъкленият буркан) трябва да бъде в оригинален търговски вид с ненарушена фабрична защитна мембрана / пломба под капачката.
- Поради съображения, свързани със защитата на здравето и хигиената (чл. 57, т. 5 от ЗЗП), разпечатани или отворени опаковки с хранителни добавки не подлежат на връщане, освен в случай на фабричен дефект.
- Продуктът трябва да бъде съхраняван при указаните на етикета температурни условия (под 25°C).
2. Рекламации при транспортна повреда или сгрешен артикул
При получаване на пратката препоръчваме да проверите целостта на външната опаковка и стъкления буркан в присъствието на куриера. Ако установите счупен буркан, нарушена защитна пломба при доставката или несъответствие с поръчания артикул, свържете се с нас на [email protected] или на телефон +359 2 491 7340. Разходите за подмяна при транспортна щета или сгрешена пратка са изцяло за сметка на магазина.